개인정보처리방침

제1조 (개인정보의 처리 목적)

서비스 운영자는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 학교 민원 접수 및 처리: 학교방 내 카테고리별 접수 및 처리 현황 관리
2. 서비스 이용자 식별 및 인증: Google/카카오 소셜 로그인을 통한 이용자 본인 확인 및 접수자 식별
3. 학교방 운영: 학교방 생성·참여, 멤버 관리, 권한 관리
4. AI 채팅 문의 응대: 기타 문의사항에 대한 AI 기반 응답 제공
5. 알림 전송: 접수 완료, 공지사항 등 서비스 관련 알림 발송

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

서비스 운영자는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하며, 다음의 항목을 처리합니다.

1. 필수 수집 항목: 이름, 이메일 주소 (Google/카카오 소셜 로그인 시 자동 수집)
2. 선택 수집 항목: 프로필 사진 (소셜 로그인 시 자동 수집)
3. 서비스 이용 시 수집 항목: 이용자가 접수 폼에 직접 입력한 정보 (학년, 반, 번호, 이름, 접수 사유 등 학교방 설정에 따라 상이)
4. 자동 수집 항목: 접속 IP 주소, 접수 일시, 서비스 이용 기록

수집 방법: Google/카카오 OAuth 2.0 소셜 로그인, 서비스 내 입력 폼을 통한 직접 입력

제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

서비스 운영자는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

보유기간 경과 또는 처리 목적 달성 후에는 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

제4조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 보호)

서비스 운영자는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 보호하기 위하여 다음과 같은 사항을 준수합니다.

1. 서비스 이용 대상: 본 서비스는 학교 소속 교직원 및 학생이 이용할 수 있으며, 만 14세 미만 학생의 회원가입 시에는 법정대리인(보호자)의 동의가 필요합니다.
2. 법정대리인의 동의: 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하는 경우, 「개인정보 보호법」 제22조에 따라 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 법정대리인의 동의 없이는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집·이용·제공하지 않습니다.
3. 교직원에 의한 개인정보 입력: 만 14세 미만 학생의 개인정보는 교직원이 업무 목적으로 입력하며, 학교방 방장의 관리·감독 하에 이루어집니다.
4. 법정대리인의 권리: 법정대리인은 만 14세 미만 아동의 개인정보에 대하여 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.

제5조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

서비스 운영자는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

1. 파기 절차: 불필요한 개인정보 및 개인정보파일은 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
2. 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 영구 삭제합니다.
3. 파기 기한: 보유기간 종료일로부터 5일 이내에, 또는 처리 목적 달성 후 5일 이내에 파기합니다.

제6조 (개인정보의 제3자 제공)

서비스 운영자는 원칙적으로 정보주체의 사전 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

1. 정보주체가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
2. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우

제7조 (개인정보 처리의 위탁)

서비스 운영자는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

제8조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

정보주체(이용자)는 서비스 운영자에 대해 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 행사 가능한 권리

1. 개인정보 열람 요구
2. 개인정보 정정·삭제 요구
3. 개인정보 처리정지 요구

2. 권리 행사 방법

• 이메일 요청: 제9조의 개인정보 보호책임자에게 연락
• 서비스 내 확인: 접수 내역 페이지에서 본인의 접수 데이터를 직접 확인 가능

3. 처리 절차

권리 행사 요구를 접수한 날로부터 10일 이내에 처리 결과를 통지합니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

서비스 운영자는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 조치를 하고 있습니다.

1. 접근 권한 관리: 역할 기반 접근 제어(RBAC)를 적용하여 방장·관리자·일반 멤버 권한을 분리합니다.
2. 접근 통제: 모든 API에 IP 기반 요청 제한(Rate Limiting)과 CSRF 방어를 적용합니다.
3. 데이터 암호화: 전송 구간 암호화(HTTPS/TLS)를 적용하며, 데이터베이스 행 수준 보안(RLS)을 적용합니다.
4. 입력값 검증: 모든 사용자 입력에 대해 XSS 방지 및 스키마 기반 검증을 수행합니다.
5. 인증 보안: OAuth 2.0(PKCE) 기반 소셜 로그인으로 비밀번호를 직접 저장하지 않습니다.
6. 데이터 격리: 학교방별 데이터가 독립적으로 격리되어 다른 학교방에서 접근할 수 없습니다.

제10조 (개인정보 보호책임자)

서비스 운영자는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 정보주체의 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다.

제11조 (정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
• 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
• 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 국번없이 182)

제12조 (개인정보 처리방침의 변경)

이 개인정보처리방침은 2026년 3월 15일부터 적용됩니다.

• 2026년 3월 5일 ~ 2026년 3월 14일 적용 (2차)
• 2025년 2월 28일 ~ 2026년 3월 4일 적용 (1차)

개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우에는 시행일의 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.